Na veškeré zboží zakoupené na e-shopu NEUMĚLKYNĚ se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. Reklamace jsou řešeny dle platné legislativy ČR resp. platné novely Obchodního zákoníku ČR.

Pokud potřebujete zboží reklamovat, následujte tyto pokyny: 
1. Napište mi na email jsem@neumelkyne.cz a do předmětu e-mailu napište "RELAMACE + číslo vaší objednávky. V e-mailu stručně popište vady výrobku (klidně přiložte fotografie). Uveďte svoje kontaktní údaje (e-mail, telefonní číslo)- Reklamované zboží zabalte do balíku a zašlete na adresu:

NEUMĚLKYNĚ (Dark Concept Store)
Kamenická 20
Praha 7, 170 00

Po obdržení reklamace Vás budu v zákonné lhůtě (maximálně do 30 dnů) informovat e-mailem nebo telefonicky o posouzení reklamace s návrhem jejího řešení. V případě posouzení reklamace jako oprávněné bude zboží:

V případě posouzení reklamace jako neoprávněné bude zboží zasláno zpět kupujícímu s vyrozuměním o zamítnutí reklamace a jeho odůvodněním. V případě nesouhlasu kupujícího se zamítnutím reklamace se řeší případy dle platných zákonů ČR.

Pokud Vám z jakéhokoli důvodu nebude oblečení vyhovovat, máte možnost ho do 14 dnů od převzetí vrátit a dostat zpět své peníze. Pro odstoupení od kupní smlouvy mi prosím napište e-mail na adresu: jsem@neumelkyne.cz, předmět e-mailu uvěďte následující "VRÁCENÍ PENĚZ + číslo objednávky". V e-mailu prosím uveďte následující údaje: 
- Jméno a Příjmení
- Adresa 
- Telefonický kontakt
- Číslo účtu na který chcete vrátit peníze
- Název zboží + jeho velikosti, které chcete vrátit

Nepoužité a nepoškozené zboží v originálním balení zabalte do balíku. Přiložte psanou informaci, kam chcete peníze vrátit. Peníze vracíme bankovním převodem (je nutné uvést číslo Vašeho účtu a jméno). Zásilku pošlete nejpozději do 14 dnů od jejího převzetí na adresu:

Neposílejte nám zboží zpět formou dobírky! Zboží vrácené tímto způsobem nemůžeme převzít a tím pádem se prodlouží i doba, než Vám budou vráceny peníze zpět. Náklady spojené s dopravou zboží zpět hradí kupující. Pokud vracíte kompletně celou objednávku, vrátíme Vám s částkou za zboží i poštovné, které jste při nákupu zaplatil/a. 

Peníze budou zaslány na Váš účet nejpozději 14 dní ode dne obdržení zásilky. 

Veškeré zboží je možné vrátit do 14-ti dnů (od převzetí zásilky) bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno kompletní, v původním stavu, nesmí jevit známky opotřebení a používání. Zboží vrácené dodavateli na dobírku nebude přijato.